主要内容

2. 飞行俱乐部会员

2.1. 您不得将会员资格转移或转让给任何其他个人、信托组织或不动产组织。按照飞行俱乐部条款,公司和其他商业实体无权成为会员。中小型企业应参照维珍航空的 Flying Co 计划

2.2. 您可以通过填写申请表、在线注册或致电我们申请会员。会员申请必须包括以下信息:申请人全名(与护照上的名字相符)、出生日期、电子邮箱和用于通信的首选邮寄地址。会员不能指定多个首选电子邮箱或邮寄地址。十八岁以下的会员必须经过父母或监护人同意才能加入飞行俱乐部。若要为 12 岁以下的儿童申请会员并提供父母同意,请致电客户服务中心。12 至 17 岁儿童的会员申请可在线完成或通过客户服务中心。在线申请需要将填妥的父母同意书表格发送到客户服务中心。在我们收到并处理父母或监护人针对 18 岁以下儿童加入飞行俱乐部的同意书后,相应儿童的会员资格方被视为完全有效。

2.3. 请保管好您的帐户详细信息。

2.3.1 如果我们接受您的会员申请,将为您分配一个帐户和用于证明身份的会员号。您有责任确保妥善保管这些详细信息,以防未经授权的人员访问您的帐户,并且如果您发现有人未经授权访问您的详细信息,必须向我们发出书面通知。除非收到您的书面通知,否则我们认为使用您的详细信息访问您的飞行俱乐部帐户的是您本人或您授权的第三方。

2.3.2 您同意我们对于您向任何第三方服务提供帐户详细信息或登录信息的行为不承担任何责任,无论您是有意、无意还是出于其他原因采取此类做法。

2.4. 尽管本飞行俱乐部条款有其他规定,我们保留接受或拒绝任何会员申请的自由裁量权。针对以下情况,我们还保留暂停或终止任何会员帐户,或者撤回已赢取的里程或会籍积分的绝对裁量权:

a) 欺诈、不合规、欺骗性或可疑的交易行为,包括但不限于

(i) 通过更改文件来获得里程;

(ii) 通过故意提供错误信息来获得里程;

(iii) 尝试获得已停飞或无资格赢取里程的航班的里程;或者

(iv) 使用或尝试使用盗窃或伪造的机票;以及/或者

b) 不当行为,包括但不限于

(i) 未能遵守飞行俱乐部条款和/或维珍航空公司的运输条件;

(ii) 不当使用不时提供给会员的服务和/或权益;或者

(iii) 与任何维珍航空工作人员或其代理,或者参与公司工作人员交涉时使用威胁、攻击或侮辱的语言或者采取威胁、攻击或侮辱的行为。

2.5. 您在任何时候都只能拥有一个飞行俱乐部帐户。如果向某位会员错误地分配了多个帐户,则这些帐户将被合并且里程将转至新的单一帐户,扣去相同活动获得的任何重复奖励、里程或会籍积分。

2.6. 您的会员资格从我们向您签发飞行俱乐部会员号当日起生效。最终出于任何原因而取消的赢取和消费活动不计为有效活动(包括但不限于在消费后申请退还的任何退还里程)。您帐户中的所有未兑换里程在您最近一次符合资格的赢取或消费活动后三年内有效,无论您购买或赢取里程的日期如何。

2.7. 如果您在任意三年内没有进行过任何维珍航空或参与公司赢取或消费活动,您的帐户将被设定为“不活跃”,帐户中的里程均将过期并且帐户将显示零余额。不得在过期时或过期后将里程转移至任何其他帐户。我们不会发送里程到期的最后警告声明。但是,维珍航空公司将在您帐户到期前 9 个月和 3 个月向您发送电子邮件通知,前提是您选择接收来自维珍航空公司的信息。您有责任确保飞行俱乐部帐户中填写的电子邮件地址有效。维珍航空公司对于超出其合理控制范围以外的任何原因导致的通知接收失败概不负责。

2.8. 里程专属于特定会员并且不得在飞行俱乐部帐户之间转移,但第 2.89 款中所载或本飞行俱乐部条款另有明确声明的有限情况除外。在所有其他情况下,帐户变为不活跃状态时(如果您取消帐户或者帐户因任何原因终止)仍未兑换的任何里程将自动过期并且不可兑换。

2.9. 如满足以下条件,一个会员帐户中的里程可以转移至其他帐户:

a) 会员死亡,但需满足以下前提条件:(i) 我们收到了已故会员的死亡证明;(ii) 我们收到了已故会员的遗嘱副本,表明建议受让人是里程的合法受益人;(iii) 请求的里程转移无争议;或者

b) 请求转移的会员支付维珍航空网站调舱里程部分规定的相关转移费用,或者符合里程转移规程。

2.10. 您的首选邮寄地址决定了与服务和当地促销享受资格相关的任何当地规则或限制条款的适用性。如果姓名、地址、电子邮件地址或其他详细信息发生变动,您有责任通知我们。

2.11. 我们保留随时审核任何会员帐户的权利,恕不另行通知。一旦发现不遵守或违反飞行俱乐部条款或运输条件,所有累积和/或兑换将被暂停,直至相关事项圆满解决。

2.12. 我们保留在您违反飞行俱乐部条款的情况下终止您的会员资格的权利,并且您将失去未来参与该计划的权利。您在违规前或违规后使用里程进行的预订(“奖励预订”)将接受审核,任何使用以欺诈方式获取的里程或者违反本飞行俱乐部条款的奖励预订都有可能被我们取消。

2.13. 如果在计划出行日期的 24 小时内依据条款 2.12 取消奖励预订,您有责任向维珍航空公司支付适用的全额票价,以及我们或任何适用参与公司由此合理产生或被迫承担的任何费用及损害赔偿金,包括但不限于诉讼费。

2.14. 一旦发现违反飞行俱乐部条款的情况,作为终止会员资格的替代方案,我们可能(自行决定)对任何未来的奖励预订施加合理的条件。此类条件可能包括但不限于扣除里程、扣除会籍积分和/或降级。

2.15. 授权帐户用户

2.15.1 会员可以指定一名或多名个人为“授权帐户用户”。授权帐户用户将能代表该会员预订航班以及使用会员帐户为其本人、该会员或第三方兑换里程,无需经过该会员确认。会员将被视为同意授权帐户用户的所有预订或兑换。

2.15.2 授权帐户用户至少年满 18 周岁。

2.15.3 会员和任何授权帐户用户都可以对奖励预订进行更改。如指令发生冲突,以会员意愿为准。

2.15.4 只有会员可以授权对其帐户中的授权帐户用户进行增补、删除或更改操作。

2.15.5 会员必须全权负责管理授权帐户用户并立即通知我们相关变动。

2.15.6 您同意我们对于任何授权帐户用户的误用或滥用帐户行为概不负责。

2.16. 若要取消您的飞行俱乐部会员资格,或寻求有关会员卡丢失/被盗的建议,请致电客户中心。

2.17. 飞行俱乐部计划设有多个会员等级,为升至更高等级,您必须按照维珍航空网站所列的规定累积“会籍积分”。

2.18. 银卡会员重续奖励 维持银卡会员身份的银卡会员将在新的会员年开始七天内获得 2000 里程入帐。

2.19. 金卡会员家庭帐户

2.19.1. 拥有飞行俱乐部计划金卡会员资格(金卡会员)并且在维珍航空收到和处理申请时拥有金卡等级的会员,可以最多关联九位飞行俱乐部会员,他们应居住在与金卡会员相同的家庭地址。每位会员将成为家庭帐户关联会员。更多详情请参见维珍航空网站。

2.19.2. 家庭帐户关联会员赢取的所有里程将在每个里程交易完成后自动转移至金卡会员帐户。每位会员将赢取自己的会籍积分。

2.19.3. 家庭帐户关联会员赢取的奖励不会转移到金卡会员的帐户中。此类奖励包括但不限于通过维珍航空信用卡帐户和贵宾休息室邀请函赢取的奖励。

2.19.4. 金卡会员可以联系客户服务中心将会员关联到金卡会员家庭帐户。完成帐户关联后,会向家庭帐户关联会员发送一封通知邮件。

2.19.5. 每位家庭帐户关联会员只能与一个金卡会员家庭帐户关联。

2.19.6. 我们保留接受或拒绝任何金卡会员家庭帐户申请的绝对裁量权。我们保留在金卡会员或与金卡会员家庭帐户关联的任何个人违反飞行俱乐部条款的情况下终止金卡会员家庭帐户的权利。违规前或违规后使用金卡会员家庭帐户中的里程预订的任何奖励将接受审核,任何使用以欺诈方式获取的里程或者违反本飞行俱乐部条款的奖励预订都有可能被我们取消。我们保留要求提供所有家庭帐户关联会员的居住证明的权利。

2.19.7. 只要金卡会员维持金卡等级并持有有效的飞行俱乐部金卡会员证,金卡会员家庭帐户则为有效。

2.19.8. 如果金卡会员未能维持金卡等级,则金卡会员家庭帐户将被自动取消并且所有现有关联帐户将被解除关联。如果会员在未来重新获得金卡等级资格,则可以按照本条列出的飞行俱乐部条款重新申请。

2.19.9. 对金卡会员地址所做的任何修改将更新所有家庭帐户关联会员的地址。家庭帐户关联会员无法修改其地址。金卡会员家庭帐户适用于至少 18 岁的金卡会员。

2.19.10. 只有金卡会员可以消费金卡会员家庭帐户中的里程,除非帐户拥有第 2.15 条中定义的授权用户

2.19.11. 家庭帐户关联会员必须保持与金卡会员家庭帐户的关联至少 12 个月。若要解除家庭帐户关联会员的关联或终止金卡会员家庭帐户,请联系您的客户中心。

2.20. 补充银卡帐户(“SSA”)

2.20.1. 拥有飞行俱乐部计划金卡会员资格的会员可以邀请现有飞行俱乐部会员接收补充银卡帐户。

2.20.2. 得到 SSA 的会员将与标准飞行俱乐部银卡会员享有本飞行俱乐部条款规定的同等权益。

2.20.3. SSA 会员赢取的里程不会转移至金卡会员帐户。

2.20.4. 金卡会员可联系客户中心申请 SSA

2.20.5. 金卡会员在任何时候只能拥有一个飞行俱乐部 SSA。但是,金卡会员每年一次重续金卡会员资格时可以更改 SSA 会员。

2.20.6. 我们保留接受或拒绝 SSA 会员申请或在不合规或欺诈性交易的情况下暂停任何会员帐户的绝对裁量权。

2.20.7. 只要金卡会员维持金卡等级并持有有效的飞行俱乐部金卡会员证,SSA 会员资格则为有效。

2.20.8. 如金卡会员未能维持金卡等级,则 SSA 会员将维持银卡等级直至当前会员年结束。如维珍航空网站所述,银卡会员身份仅在满足银卡重续门槛时保留。

2.20.9. 如果金卡会员在未来重新获得金卡会员资格,该会员可以联系客户中心申请新的 SSA。

2.20.10. 如果 SSA 会员赢取了足够的会籍积分,按照飞行俱乐部条款有资格获得金卡等级,则帐户将立即转换为飞行俱乐部金卡帐户,且原金卡会员可申请新的 SSA。

2.20.11. 与 SSA 相关的所有信函将发送至 SSA 会员。

2.20.12. 若要终止 SSA,金卡会员或 SSA 会员应联系客户中心。

2.20.13. 在所有其他方面,SSA 成员应遵守本飞行俱乐部条款和现行规则。

2.21. 如果希望购买已经被全部预订的航班的经济舱全价票,飞行俱乐部金卡会员可以致电客户中心,只要预订当天距离航班出发还有 3 天以上,工作人员将确保为您提供该航班的座位。

2.22. 如果飞行俱乐部金卡会员使用维珍航空航班奖励、同行奖励预订或飞行俱乐部金卡会员帐户兑换的里程,则金卡会员以及相同订单号的所有旅客均无需支付改期费用。免费日期更改不适用于“里程+现金”预订、常规收入预订或使用飞行俱乐部里程进行的升级预订。适用常规票价规则。

2.23. 金卡会员免费同行奖励

2.23.1. 飞行俱乐部金卡会员将在重续其飞行俱乐部金卡会员资格时获得免费同行奖励。免费同行奖励在每个金卡会员年末发放,自发放之日起 12 个月内有效。免费同行奖励与同行奖励的使用方法相同;但会员无需兑换里程。

2.23.2. 使用免费同行奖励的所有预订必须在飞行俱乐部金卡会员重续日期的 12 个月内进行,但出行日期不受此限制。适用所有其他同行奖励条款和条件(请参见条款 4.4)。

2.23.3. 飞行俱乐部金卡会员必须是订单上列出的旅客之一才能使用免费同行奖励。飞行俱乐部会员不能将该奖励转让给任何其他个人

2.24. 金卡会员 1500 会籍积分贵宾休息室邀请函

2.24.1. 在会员年中赢取 1500 分或更多会籍积分的金卡会员将收到两份贵宾休息室邀请函。

2.24.2. 金卡会员可自己使用邀请函或转赠他人,但是,这些邀请函只能由乘坐维珍航空航班的飞行俱乐部会员使用。非飞行俱乐部会员必须在以下网址加入:www.virginatlantic.com/flyingclub

2.24.3. 每份邀请函仅限一人使用并且仅能使用一次。

2.24.4. 邀请函不能用于共用贵宾休息室,只能用于维珍航空贵宾休息室。

2.24.5. 必须在维珍航空贵宾休息室出示邀请函以及有效的维珍航空登机牌和飞行俱乐部会员号,才能进入贵宾休息室。

2.24.6. 邀请函不能兑换现金或进行交换。

2.24.7. 如出示污损、修改或影印的邀请函,维珍航空贵宾休息室的工作人员将拒绝您入内。

2.24.8. 贵宾休息室邀请函自签发之日起 12 个月内有效。

2.25. 金卡会员 2000 会籍积分客舱升级奖励

2.25.1. 在会员重续年内获得 2000 分或更多会籍积分的金卡会员将赢取维珍航空运营航班的双人单客舱往返旅程升级奖励。往返旅程定义为 2 个航段,例如 LHR-JFK-LHR。

2.25.2. 所有升级奖励必须在出发前 24 小时以上致电客户服务中心完成,不能在出发当天在机场添加至订单。

2.25.3. 升级奖励视供应情况而定。

2.25.4. 如果由于名额有限,某一航段的旅程无法升级,则未使用的升级奖励将不会退回飞行俱乐部帐户以供未来使用。

2.25.5. 仅适用单客舱升级,例如从经济舱升至特级经济舱或者从特级经济舱升至豪华商务舱。

2.25.6. 升级奖励可添加至任何预订,包括旅行社进行的预订,并且适用于奖励预订、里程+现金和同行奖励预订(包括维珍航空信用卡帐户同行奖励)。

2.25.7. 客舱升级不适用于已经包含飞行俱乐部升级奖励的预订,例如维珍航空信用卡帐户升级。

2.25.8. 若要兑换升级奖励,飞行俱乐部会员及其旅行同伴必须在同一日期乘坐相同的维珍航空航班。

2.25.9. 客舱升级仅适用于维珍航空运营的航班,不包括代码共享航班。

2.25.10. 赢取的飞行俱乐部里程和会籍积分以适用机票价格为准,而非升级后的客舱等级。

2.25.11. 2000 会籍积分升级奖励在每个金卡会员年末发放,自发放之日起 12 个月内有效。

2.25.12. 使用升级奖励的所有预订必须在飞行俱乐部金卡会员重续日期的 12 个月内进行,但出行日期不受此限制。

2.25.13. 飞行俱乐部金卡会员必须是订单上列出的旅客之一才能使用升级奖励。飞行俱乐部会员不能将该奖励转让给任何其他个人。

2.25.14. 如果在出发前 7 天以上取消预订,升级奖励可以退回帐户,具体视供应情况而定。适用标准预订和取消费用。

2.25.15. 标准兑换旅客税、费用、收费和附加费用适用于升级奖励(可能会不时变更)。