主要内容

10. 沟通与投诉

10.1 作为飞行俱乐部会员权利的一部分,您将通过电子邮件、信件、电话或短信收到与飞行俱乐部相关的函件和关于计划更新与发展的重要信息。所有会员都可以在维珍航空应用程序中使用数字会员卡。如果您是银卡或金卡会员,当您结束一段维珍航空、代码共享或合作伙伴航班旅程,或者从我们的参与公司赢取的里程入帐之后,您将收到一个内附会员卡的会员包。

10.2 您需要在线注册会员并向我们提供您的电子邮件地址。每个飞行俱乐部帐户可以注册一个电子邮件地址。多个飞行俱乐部帐户不能注册同一电子邮件地址。您可以通过在线更新飞行俱乐部帐户档案或致电客户服务中心的方式取消订阅函件。尽管我们将尽一切合理努力处理您对沟通偏好更改的请求并将遵守适用数据保护法,但我们无法保证此类更改立即实施或不出差错。

10.3 请注意,里程发放由相关参与公司全权负责,奖励提供由相关奖励提供商全权负责。在协助解决会员和参与公司或奖励提供商之间的任何争议或投诉时,维珍航空公司对此类投诉事由不承担任何责任。

10.4 本条款不影响您对参与公司或奖励提供商所主张的权利。

10.5 向会员发出的任何通知或声明将在维珍航空公司将其发送至记录中注册的会员地址 72 小时后视为送达。