主要内容

找寻您遗失的财物

如何找寻遗失在机上或机场内的物品。

如果您认为在飞机上或在我们的贵宾室内遗失了物品,此页面将向您介绍相关需知。

如果您的托运行李遗失,请访问此页面

如果您在飞机上遗失了物品,您将需要联系航班抵达机场的失物招领部门。您最好在发现物品遗失后尽早联系机场工作人员。

我们的工作人员或航班服务人员在机上发现的任何失物都将由机场安保人员交送至机场的失物招领处理人员处。我们将对物品自飞机抵达之日起保留一个日历月,易腐物品除外(因为此类物品很快就会出现毁坏)。

如何联系机场的失物招领部门

请联系机场的失物招领服务处或是机场工作人员,并向其提供以下详细信息:

  • 全名
  • 邮寄地址
  • 联系电话号码
  • 航班号和航班日期
  • 座位号(如适用)
  • 对项目的完整描述以及你认为你丢失它的地方

如果他们找到了您的遗失物品,将会与您联系安排返还。您需就物品返还支付服务费和快递费。

如果他们没有找到您的遗失物品,失物招领部门将会在 5 天内向您发送电子邮件告知。

如果您将物品遗失在贵宾休息室或私人机场贵宾室

我们的机场贵宾休息室和贵宾室工作人员会将任何遗失物品转交至机场的失物招领部门,因此,您应联系失物招领部门并提供上述详细信息。

如何申请遗失物品保险索赔

如果您遗失了物品,且希望进行保险索赔,我们可以为您提供书面证明,写明我们已经搜索过您向我们描述的此物品。在您向我们请求该书面确认之前,请先与您的保险公司确认,因为这类“搜索确认”函可能不足以作为您丢失物品的证据。我们的失物招领处可能针对这项服务收费。

请联系航班到达机场(或者您认为落下物品的贵宾休息室)。

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希思罗 - Bagport

电话:

0844 824 3115 和选择选项 5

电子邮箱:

lhr.lostproperty@bagport.co.uk

希思罗 - 英国境外

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