主要内容

丢失物品

我们随时在此为您提供帮助

如果你觉得你在飞机上或在我们的休息室留下了东西,你可以通过电子邮件或通过使用下面列出的地址或电话号码致电你到达机场的失物招领部门。

任何在我们的飞机上发现的失物都由安保人员送到机场的失物处理员手里。之后,该物品将从飞机到达的那一天开始存储一个日历月。如果是易腐坏的物品,则将立即销毁。

当您通过电子邮件联系机场的失物服务处时,请提供以下详细信息:

  • 全名
  • 邮寄地址
  • 联系电话号码
  • 航班号和航班日期
  • 座位号(如适用)
  • 对项目的完整描述以及你认为你丢失它的地方

失物团队将检查该物品是否已被记录,如果已记录,他们会联系你,以确定该物品是否为您的物品,并与您讨论如何退还物品。根据您抵达机场对这项服务的规定以及邮寄/交付的费用,将收取£5和£20之间的费用,这些费用将在退回物品之前由失物处理员收取。

如果该项目没有被记录,失物团队将在5天内向您发送电子邮件,这项服务不收取任何费用。

我们可以出于保险目的向您提供单独的书面确认,证实我们确实按照您的描述搜寻过。在您向我们请求该书面确认之前,请先与您的保险公司确认,因为这类“搜索确认”函可能不足以作为您丢失物品的证据。我们的失物招领处可能针对这项服务收费。

请联系航班到达机场(或者您认为落下物品的贵宾休息室)。

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希思罗 - Bagport

电话:

0844 824 3115 和选择选项 5

电子邮箱:

lhr.lostproperty@bagport.co.uk

希思罗 - 英国境外

电话:

+44 (0) 20 8634 4130 并选择选项 5

电子邮箱:

lhr.lostproperty@bagport.co.uk

盖特威克 - 超额行李

电话:

01293 503162

电子邮箱:

gatwick.lostproperty@excess-baggage.com

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曼彻斯特 - 行李处

电话:

0330 223 0893

电子邮箱:

manchester@luggage-point.co.uk

美国

电话:

1 800 880 6253

所有其他机场

电话:

0344 209 7304 选择选项 3